Trocas e Devoluções
A Tradevet Biomateriais Veterinários respeita as regras de boas práticas de produtos Médico-Veterinário, seguimos normas que estabelecem regras e padrões para a garantia da qualidade e segurança dos nossos produtos. Nossa linha de dispositivos é estéril e destinados a uso único, portanto temos muito cautela no processo de devolução de venda, visto o risco de contaminação a que esses produtos estão expostos durante a devolução e posterior revenda.
Com base nestes critérios, estabelecemos a nossa Política de Devolução. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, cliente Tradevet biomateriais veterinários, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja realizar.
Caso necessite realizar a devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@tradevet.com.br, informando o número do pedido, seu nome e CPF/CNPJ e dados para contato. Abriremos uma solicitação de devolução que será avaliada e concluída após o recebimento e inspeção da mercadoria em nosso estoque.
O valor restituído será apenas da mercadoria, excluindo outros, como valor do frete e seguro.
O envio assim como os custos serão de responsabilidade do cliente, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem nenhum dano na caixa ou qualquer indicio de uso, acompanhado de todas as partes, acessórios e nota fiscal.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou violação na embalagem primária, bem como ausência de indícios de dano durante o transporte de retorno a Tradevet Biomateriais Veterinários.
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, sendo automaticamente remetido ao endereço de origem.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço Sedex ou Encomenda Normal, dos Correios, para o endereço abaixo, sendo o custo por conta do cliente. Todas as encomendas enviadas por frete a cobrar serão recusadas.
TRADEVET BIOMATERIAIS VETERINÁRIOS LTDA
Rua Doutor Joaquim Ignácio Silveira da Motta, 604 - Sala 02
Bairro: Guabirotuba
CEP 81.520-280
Curitiba – PR
Fique atento às regras abaixo:
1) Prazo para troca/devolução:
O cliente tem até 7 (sete) dias após receber o produto para contactar a empresa e registrar sua intenção de troca ou de devolução do produto.
2) Restituição dos valores:
Cartão de crédito:
O valor restituído será apenas da mercadoria, excluindo outros, como valor do frete e seguro.
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da sua operadora de cartão. A Tradevet, por sua vez, encaminha o protocolo do processo em até 5 dias após a conferência e aprovação da devolução.
Boleto Bancário ou PIX:
O valor restituído será apenas da mercadoria, excluindo outros, como valor do frete e seguro.
Crédito em conta corrente indicada pelo comprador, em até 5 dias após a conferência e aprovação da devolução.
Cancelamento Total ou Parcial por Iniciativa da Tradevet biomateriais veterinários:
O cancelamento do pedido e da liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Tradevet poderá ocorrer de forma automática, quando uma ou mais das seguintes situações ocorrerem:
a. Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
b. Inconsistência nos dados preenchidos no pedido;
c. Inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente, ou a sua não acessibilidade;
d. Falha no sistema integrado de estoque.
Para maiores esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
